مهارت های پایه

پیامد های بالقوه

تعاریف

موانع

مراجع ممکن است احساس کندک که حرف هایش شنیده نشده است. مشاور اجزا اساسی پیام های مراجع را نادیده می گیرد.

مشاور بی توجه است یا دلمشغولی بسیاری درباره ناراحتی های شخصی یا نیاز های خود دارد.

گوش دادن غیر مکفی

مراجع احساس می کند که مورد قضاوت واقع شده و خوب درک نمی شود.مشاور احساس بزرگ بودن می کند و تمایل به پند دادن موعظه کردن می کند.

مشاور درباره آنچه می شنوند قضاوت می کند.بنابراین او واقع بینی  و جانب انصاف خود را از دست می دهد.

گوش دادن ارزشیابی کننده

مراجع مشاور را فردی بی تجربه بدون احساس و مزاحم تلقی می کند. مشاور بیش از حد سوال  می کند به حدی که مراجع رابا پرسش های خود به رگبار می بندد.

مشاور فقط محتوای ظاهری پیام را می شنود  (پیام کلامی)و از درک محتوای نهانی پیام(پیام عاطفی و شخصی) عاجز است.

گوش دادن واقعیت مدار

مراجع احساس می کند که حرف هایش درست فهمیده نمی شود.مشاور در شنیدن پیام های صحیح مراجع ناکام است و در مورد مراجع تصورات اشتباهی را ارایه می دهد.

مشاورآنچه را انتظار دارد یا می خواهد بشنود می شنود که بر اساس تصورات قبلی پیش داوری ها و سوگیری ها و تصورات قالبی اوست.

گوش دادن فیلتر شده و انتخابی

مراجع احساس می کند که مورد کژ فهمی واقع شده و به او بی احترامی شده است.مشاور را فردی دستپاچه و مضطرب تلقی می کند.مشاور اجزا ضروری پیام های مراجع را نادیده می گیرد و پیشنهاد هایی را با بیان خوبی ارایه می دهداما آن ها بدون هدف هستند.

مشاور مشغولیت ذهنی شدیدی درباره نحوه پاسخگویی به مراجع دارد.هنگامی که مراجع در حال صحبت کردن است مشاور پاسخ های خود را از پیش آماده می کند و به این ترتیب به طور کامل توجه خود را از دست می دهد.

گوش دادن همراه با مرور ذهنی

مراجع ممکن است  که احساس کند حرف هایش شنیده شده اما احساس نمی کند که از مشاور کمکی دریافت کردهاست.

مشاور فاصله درمانی خود رابا مراجع و واقعیت از دست می دهد و رابطه آن ها کسالت بار و بی اثر می شود.

مشاور(از نظر عاطفی)در داستان مراجع غرق می شودو و بیش از حد با او همدردی می کند.

گوش دادن دلسوزانه